İPTAL POLİTİKASI
Qui Chi Akademi olarak, kullanıcılarımıza en iyi eğitim deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Memnuniyetinizi önemsiyor ve ihtiyaçlarınıza yönelik adil, şeffaf bir iptal süreci sunuyoruz. Aşağıda iptal politikamız detaylı şekilde açıklanmıştır:
İptal edilmek üzere sipariş edilen hizmetlerin bildirilmesi için beklenen süre ve hangi koşullar altında iptale izin verileceği.
1. Dijital Eğitim İçerikleri
Satın alınan dijital ürünler (video eğitimler, PDF kaynaklar, online seminerler vb.) doğası gereği iptal edilemez. Bununla birlikte:
• Teknik aksaklıklar nedeniyle içeriğe erişim sağlanamıyorsa ve bu durum çözülemiyorsa ücret iadesi yapılır.
• Yanlış bir ürün satın alındığında, içerik kullanılmamış ve bağlantı (link) paylaşılmamışsa talep değerlendirilir. Talebin yazılı olarak qui.chi.akademi@gmail.com adresine iletilmesi gerekir.
2. Canlı Eğitim Programları
Canlı katılımla gerçekleşen seminerler veya atölyeler için iptal politikamız şu şekildedir:
• Etkinlikten en az 48 saat önce yazılı olarak yapılan iptal bildirimlerinde ücretin tamamı iade edilir.
• Etkinliğe 48 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz. Ancak katılım hakkı başka bir kişiye devredilebilir. Bu durumda, devretme talebinin yazılı olarak bildirilmesi gerekir.
• Etkinliğe katılım sağlanmaması ve önceden haber verilmemesi durumunda (no-show), ücretin tamamı tahsil edilir ve herhangi bir iade veya telafi sağlanmaz.
3. Bire Bir/Özel Eğitim ve Danışmanlık Seansları
• Planlanan bire bir seanslar için iptallerin, en az 24 saat öncesinden yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. Bu durumda randevu başka bir tarih için ücretsiz olarak yeniden planlanabilir. Hizmetin ertelenmesi için yazılı talebinizi qui.chi.akademi@gmail.com adresine göndermeniz gerekir.
• 24 saatten az kalan iptallerde, seans hakkı kullanılmış sayılır ve iade ya da yeniden planlama yapılmaz.
4. Eğitim ve Çalışma Zamanları
Eğitimlerin ve çalışmaların zamanları değişebilir. Bu durum, çalışmaların ruhani bir doğaya sahip olması nedeniyle oluşmaktadır. Değişiklikler, ilgili gruplardan en az 1 saat öncesine kadar bildirilir. Katılımcıların bu esnekliği göz önünde bulundurarak planlama yapması önerilir.
5. İptal ve Yayın Hakları
• Eğitim, çalışma veya yayınların iptal edilmesi, içeriklerin kaldırılması tamamen Qui Chi Akademi’nin insiyatifindedir. Bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez.
• Eğitim ve çalışmaların yayınlanması, paylaşılması veya erişime açık tutulması tamamen bizim insiyatifimizdedir. Bu durumla ilgili herhangi bir taahhüt verilmemektedir.
6. Kayıt ve Katılım Koşulları
• Katılımcılar, kayıt yaptırdıkları andan itibaren bu iptal politikasını kabul etmiş sayılır.
• QUI CHI AKADEMİ, mücbir sebepler (hastalık, doğal afet, teknik arıza vb.) nedeniyle etkinliği iptal etmek zorunda kalırsa, katılımcılara tam ücret iadesi yapılır veya talep üzerine başka bir programa ücretsiz aktarım sağlanır.
7. Psikolojik ve Fiziksel Durum Beyanı
Katılımcılar, herhangi bir psikolojik veya fiziksel tedavi gördükleri durumları önceden bildirmekle yükümlüdür. Bu bilgi paylaşılmadığı ve durum tarafımızdan tespit edildiği takdirde, çalışmayı iptal etme hakkımız saklıdır. Katılımcılar, bu tür durumların sorumluluğunu tamamen kendileri üstlenir.
8. İptal Süreci
Onaylanan iptal taleplerinde ücret iadesi şu şekilde gerçekleştirilir:
• Ödeme yönteminize bağlı olarak iade işlemi, talebin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde yapılır.
• Çalışmanın hediye edilmesi durumunda:
– Ödeme yapılan IBAN numarasına iade yapılır.
– Alternatif olarak, hediye eden kişi ilgili bakiyeyi farklı bir çalışmada kullanabilir.
9. Teknik Sorunlar
Teknik bir aksaklık nedeniyle içeriğe erişim sağlanamıyorsa ve bu durum çözülemiyorsa, ücret iadesi yapılır. Bu tür durumlarda aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
• Gerekçenizi belirten kısa bir açıklama ile qui.chi.akademi@gmail.com adresine e-posta gönderin.
• Talebiniz en kısa sürede değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır.
10. İletişim
Her türlü soru ve tüm iade/iptal talepleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçiniz:
• WhatsApp: [Buraya Tıklayın](https://chat.whatsapp.com/DKuKZ4BaHiOFTQzAsYxhOR)
• E-posta: qui.chi.akademi@gmail.com
Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Her türlü talep ve sorularınızı memnuniyetle karşılıyoruz.
Sorumluluk Reddi
Hizmetlerimizden faydalanan kullanıcılar, bu süreçte tüm sorumluluğun kendilerine ait olduğunu kabul eder. Qui Chi Akademi, sağlanan hizmetlerin kullanımından kaynaklanabilecek herhangi bir teknik aksaklık, yanlış kullanım veya diğer nedenlerden doğan sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Eğitimlerin ve çalışmaların doğası gereği, zaman değişiklikleri veya iptaller meydana gelebilir. Bu durumların oluşturabileceği sonuçlar, kullanıcı sorumluluğundadır.